ITSS認(rèn)證什么企業(yè)適用?是一套IT服務(wù)管理體系

　　一、ITSS認(rèn)證什么企業(yè)適用?

　　以下6個(gè)領(lǐng)域適合做ITSS認(rèn)證：

　　1、信息技術(shù)咨詢服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　2、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　3、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　4、系統(tǒng)集成服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　5、服務(wù)管控領(lǐng)域企業(yè)

　　6、云計(jì)算服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)

　　二、什么是ITSS認(rèn)證

　　ITSS是Information TechnologyService Standards的縮寫，中文意思是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

　　三、ITSS運(yùn)維服務(wù)有幾個(gè)等級

　　從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

　　1.ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求。

　　2.ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運(yùn)維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

　　3.ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求。

　　4.ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。

　　運(yùn)維服務(wù)成熟度模型有四個(gè)等級，申請條件分別是：四級申請需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級申請需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級申請需三級獲證時(shí)間滿一年以上，一級申請需要二級獲證時(shí)間滿一年。

　　四、申請ITSS需要哪些滿足哪些基本條件?

　　1、申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)需要具有獨(dú)立法人地位;

　　2、按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》各級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上，其中一級要運(yùn)行六個(gè)月以上;

　　3、申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)必須要能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　4、申請二級或一級時(shí)需持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級或二級)滿一年以上。

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