itss,itss認(rèn)證是什么如何去辦理你知道嗎?

　　itss,全稱Information Technology Service Standards，中文名稱就是ITSS認(rèn)證，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該資質(zhì)是對企業(yè)信息化技術(shù)的資質(zhì)認(rèn)證。適用于大部分企業(yè)。一共是四級，一級是最高級，通過ITSS認(rèn)證該認(rèn)證對企業(yè)信息化建設(shè)有非常重要的推進(jìn)作用，具體內(nèi)容看看下文介紹吧。

　　本文核心內(nèi)容：

　　1、ITSS認(rèn)證是什么

　　2、辦理ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備資料

　　3、申請itss認(rèn)證條件

　　4、申請ITSS認(rèn)證的流程

　　一、ITSS認(rèn)證是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。是中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會主管。

　　二、辦理ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備資料

　　1、營業(yè)執(zhí)照

　　2、組織機構(gòu)代碼證

　　3、稅務(wù)登記證

　　4、公司介紹

　　5、組織架構(gòu)圖

　　6、運維服務(wù)人員名單

　　7、公司的項目文檔資料

　　8、運維服務(wù)管理工具

　　9、日常的運維服務(wù)流程及制度

　　10、資質(zhì)申請表

　　三、申請itss認(rèn)證條件

　　1、ITSS認(rèn)證一級提升量化級具備下列基本條件

　　具有獨立法人地位;

　　已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上;

　　能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。

　　2、ITSS認(rèn)證二級改進(jìn)協(xié)同級具備下列基本條件：

　　具有獨立法人地位;

　　已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);　　持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

　　持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上

　　3、ITSS認(rèn)證三級拓展級具備下列基本條件：

　　具有獨立法人地位;

　　已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

　　4、ITSS認(rèn)證四級基本級具備下列基本條件：

　　具有獨立法人地位;

　　已按照《運維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

　　四、申請ITSS認(rèn)證的流程

　　1、確定級別開始申請;

　　2、建立體系并運行;

　　3、選擇評估機構(gòu)簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備材料并提交;

　　4、初步評審現(xiàn)場審核;

　　5、不合格項整改機構(gòu)出具評審意見;

　　6、評估機構(gòu)向ITSS分會提交材料;

　　7、上會審查專家答辯;

　　8、ITSS分會公布評審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進(jìn)行整改，重新回到第6步提交材料);

　　9、評審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

　　五、ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢

　　1、提升了客戶滿意度

　　ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運行維護(hù)服務(wù)管理的過程要求，包括了服務(wù)級別管理、服務(wù)報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運維服務(wù)，即規(guī)范了服務(wù)流程，并借助運維服務(wù)工具實現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制，企業(yè)就能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)，進(jìn)而提高了客戶滿意度。

　　2、提高了運維服務(wù)團(tuán)隊的能力和水平

　　按照ITSS標(biāo)準(zhǔn)的要求，從人員儲備、人員培訓(xùn)、績效考核三個方面對團(tuán)隊進(jìn)行管理，提高了運維服務(wù)團(tuán)隊的能力和水平。

　　3、提高了SLA(服務(wù)等級協(xié)議)達(dá)成率

　　依據(jù)組織級服務(wù)目錄與客戶簽訂項目級服務(wù)目錄，運維服務(wù)團(tuán)隊依據(jù)項目級服務(wù)目錄為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù)，再利用SLA考核評估、改進(jìn)機制，從而提高SLA達(dá)成率。

　　在企業(yè)實施ITSS后對企業(yè)的運維服務(wù)的積極影響是多方面的，ITSS為運維服務(wù)提供了一套方法論，也需要企業(yè)結(jié)合自身情況，量體裁衣，摸索出一套適合企業(yè)自身運維業(yè)務(wù)發(fā)展的運維服務(wù)體系。

　　綜上所述，關(guān)于itss,itss認(rèn)證是什么如何去辦理你知道嗎?的文章，如果您需要辦理itss資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。