淺析呼叫中心技術(shù)(下一代呼叫中心解決方案)

淺析呼叫中心技術(shù)(下一代呼叫中心解決方案)呼叫中心是所有這一切的集合：從簡(jiǎn)單服務(wù)于呼叫的傳統(tǒng)電話平臺(tái)，到以最新開放SIP平臺(tái)為特色的下一代呼叫中心統(tǒng)一通信解決方案，為企業(yè)提供新級(jí)別的服務(wù)支持，到勞動(dòng)力優(yōu)化，管理多渠道交互，最新的語音自助服務(wù)應(yīng)用程序和功能強(qiáng)大的桌面集成解決方案。