呼叫中心許可證是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供的電信與信息服務(wù)的業(yè)務(wù)的許可證。國家對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營實行許可制度。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運營電話呼入和呼出業(yè)務(wù)服務(wù)，而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。

　　呼叫中心許可證年檢需要的材料有哪些呢?

　　1、公司營業(yè)執(zhí)照副本彩色掃描件，公司法人有效期內(nèi)二代身份證正反面彩色掃描件;

　　2、自然人股東有效期內(nèi)二代身份證原件彩色掃描件;公司直屬股東的股權(quán)比例;

　　3、聯(lián)系人、負責人、客服負責人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　4、聯(lián)系人、負責人、客服負責人至少近1個月的社保證明;

　　5、呼叫中心許可證正頁、附頁;

　　6、企業(yè)財務(wù)報表。

　　呼叫中心許可證年檢流程是什么?

　　(1)提前做好全網(wǎng)呼叫中心許可證年檢準備工作，針對工信部公布的近年年檢常見問題，有針對性地自查并提前改正。

　　(2)按照國家統(tǒng)計法規(guī)的有關(guān)要求認真準確填寫、在規(guī)定時限內(nèi)提交總部和相應(yīng)分支機構(gòu)的年檢材料。保證所提交資料的真實性、準確性、完整性。

　　(3)年檢合格的和經(jīng)整改合格的，應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)及時到地網(wǎng)呼叫中心許可證年檢印章，并按要求現(xiàn)場出示有關(guān)材料。

　　(4)涉及整改的，應(yīng)在整改期限內(nèi)改正問題，向相關(guān)部門提交整改報告。

　　呼叫中心年檢根據(jù)許可證經(jīng)營范圍不同年檢部門也不同，全網(wǎng)呼叫中心在工信部年檢，地網(wǎng)呼叫中心在當?shù)厥∈型ㄐ殴芾砭帜隀z。

　　擁有呼叫中心許可證企業(yè)未年檢處罰？

　　1、凡未參加年檢或年度檢查的，省級通信管理局將按照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》(工業(yè)和信息化部令第5號)的規(guī)定，對所發(fā)許可證和備案確認書按年檢不合格處理。

　　2、未經(jīng)年檢或年檢不合格的企業(yè)，將在年檢結(jié)果的通告中發(fā)布名單，通告許可證失效。

　　3、對拒不履行年報義務(wù)的企業(yè)，電信管理機構(gòu)將其列入電信業(yè)務(wù)經(jīng)營不良名單。