全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心許可證有什么區(qū)別？呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼，呼叫中心許可證每年都需要進行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

　　呼叫中心許可證業(yè)務(wù)是第二類增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過固定網(wǎng)、移動網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

　　全網(wǎng)呼叫中心與地網(wǎng)呼叫中心有何區(qū)別?

　　1、經(jīng)營范圍方面。二者經(jīng)營范圍不同，持有全網(wǎng)呼叫中心許可證可在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營開展業(yè)務(wù);而地網(wǎng)只能在單一省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營。

　　2、審批機構(gòu)方面。二者審批機構(gòu)不同，全網(wǎng)呼叫中心許可證需在國家工信部申請，而地網(wǎng)在各省通信管理局申請即可。

　　3、注冊資金方面。二者注冊資金要求不同，持全網(wǎng)呼叫中心牌照者其注冊資金需達到1000萬人民幣，地網(wǎng)達到100萬人民幣即可。

　　4、辦理材料方面。二者的申請材料略有不同，比如：全網(wǎng)呼叫中心就需要提供已設(shè)立分公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，或控股子公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和控股子公司公司章程復(fù)印件。

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證申請條件：

　　1、經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司，公司注冊資金1000萬(含)以上;

　　2、公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資);

　　3、公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不得是外籍身份);

　　4、公司有必要的人員、辦公地址及場所;

　　全網(wǎng)呼叫中心辦理所需材料：

　　(1)申請呼叫中心許可證公司的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。

　　(2)申請呼叫中心許可證公司章程(加蓋工商局檔案查詢章原件)。

　　(3)完整詳細的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖。

　　(4)公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式等)，以及身份證復(fù)印件(不少于3人)。

　　(5)公司為員工所上近三個月的社保證明(不少于3人)(應(yīng)加蓋社保機構(gòu)紅章)。

　　(6)至少3名員工的勞動合同原件(原件會退回)。

　　申請全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的辦理時間：

　　1、公司準(zhǔn)備材料時間――0工作日(由貴公司準(zhǔn)備材料實際情況而定)

　　2、撰寫材料時間――7工作日 (由貴公司填寫完網(wǎng)站信息表后)

　　3、提交材料初審時間――2工作日 (由貴公司材料蓋章后)

　　4、受理時間――90工作日內(nèi) (由材料初審受理起)

　　5、取證時間――0.5工作日