企業(yè)品牌涵蓋了企業(yè)的人才團隊、組織建設(shè)、流程建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和營銷策略等，可以說，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭就是企業(yè)品牌所涵蓋的企業(yè)整體綜合實力的競爭。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度看，如何經(jīng)營與維護品牌形象是企業(yè)發(fā)展的一個中長期戰(zhàn)略。

　　(一)隨時維護品牌形象的核心價值

　　品牌核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅(qū)動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力 量。品牌形象的維護，就是要求企業(yè)盡力地控制和掌握目標消費群對品牌的感覺和信念，根據(jù)目標消費群體消費需求層次的變化，隨時把握消費者對品牌感覺和信念 的變化趨勢。充分利用那些能賦予和提升該品牌價值的感覺，同時消除那些不能使品牌核心價值與消費者生活方式產(chǎn)生互動，以及與市場環(huán)境變動相適應(yīng)的感覺，隨 時根據(jù)消費者需求的變化對品牌核心價值進行維護。不斷維護核心價值的目的就是要凸顯品牌形象的獨特性。具有良好品牌形象的產(chǎn)品不但要在性能、形狀、包裝等 方面滿足消費者的偏好，更要在等級、身價和高雅形象上滿足消費者的心理。

　　(二)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量是構(gòu)成品牌形象的首要因素，也是決定品牌形象生命力的首要因素。對企業(yè)來講，對顧客負責任，是從產(chǎn)品的質(zhì)量開始的。出色的質(zhì)量才是贏得顧客、占領(lǐng)市場的敲門磚。沒有一流的質(zhì)量，就不可能獲得消費者的信任，跟談不上品牌形象的塑造。

　　以產(chǎn)品質(zhì)量馳名天下的奔馳汽車，號稱20萬公里不用動螺絲刀。跑30萬公里以后，換個發(fā)動機還可以再跑30萬公里。在生產(chǎn)過程中，奔馳公司更是 嚴把質(zhì)量關(guān)，要求全體員工精工細作，一絲不茍。在產(chǎn)品檢測上，為了絕對保持“奔馳”品質(zhì)，奔馳公司在全球各大洲都設(shè)有質(zhì)量檢測中心，有大批質(zhì)檢人員和高性 能的設(shè)備，每年抽檢上萬輛奔馳車。公司還有一個試車場，每年拿出100輛新車進行破壞性試驗，以時速35公里的車速撞擊堅固的混凝土厚墻，以檢驗前座的安 全性。這是這樣的質(zhì)量文化，是奔馳這個品牌形象總是充滿活力。

　　(三)不斷創(chuàng)新

　　品牌形象的生命力一半來自創(chuàng)新。創(chuàng)新使品牌形象與眾不同，讓品牌生命中加入了無窮活力，是延長品牌形象生命的重要途徑。

　　技術(shù)創(chuàng)新就是專門研究同類產(chǎn)品的新技術(shù)新工藝，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，開發(fā)新工藝，研究產(chǎn)品的市場生命周期和更新、改進、換代的時限和趨勢， 不斷地發(fā)展產(chǎn)品有價值的特色，不斷推出“熱點”產(chǎn)品，保證產(chǎn)品旺盛的銷售勢頭。市場競爭的激烈化，使產(chǎn)品生命周期縮短，今天的名牌，明天就有可能成為過時 產(chǎn)品，被更具吸引力的新品牌所替代。世界已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時代，沒有超越時代的現(xiàn)金技術(shù)，難以生產(chǎn)出高起點、高質(zhì)量、高份額的產(chǎn)品，品牌形象就會淪為平 庸，最終會失敗。除了技術(shù)創(chuàng)新之外，企業(yè)還要進行管理創(chuàng)新，營銷創(chuàng)新。后者是指不斷研究市場消費需求，消費者購買行為的走勢，消費者購買習(xí)慣的變化和消費 流行動向，不斷地在營銷方式、價格、渠道選擇、促銷措施上推陳出新，引導(dǎo)消費，滿足需求。

　　(四)誠信度管理

　　信譽是一個品牌能夠在消費者心目中建立其“品牌偏好”和“品牌忠誠”的基本要素。企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各方面的承諾，使消費者對此品牌產(chǎn)生偏好和忠誠。良好的信譽是是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以增強品牌形象的競爭力，帶來超 值的利潤。誠信是企業(yè)的立身之本，沒有誠信就沒有市場。三鹿奶粉事件是造成整個行業(yè)的誠信危機，中國奶制品企業(yè)的品牌形象集體坍塌，企業(yè)道德形象在公眾眼 中發(fā)生質(zhì)變，行業(yè)發(fā)展遭受重創(chuàng)。所以誠信給品牌形象帶來的價值是不可度量的。一個誠信的形象，將維系客戶的美譽度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基 礎(chǔ)。因此，誠信應(yīng)當成為一切企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)基礎(chǔ)，也應(yīng)當是企業(yè)維護品牌形象的必要工作之一。

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