itss(IT服務標準)運維資質認證是衡量一個機構IT服務水平的重要指標之一，其中分為三級和二級兩個級別。那么，itss運維資質三級和二級區(qū)別有哪些?

　　一、申請條件和評審要求

　　1. 申請條件：二級認證要求機構具備IT服務能力成熟度模型(CMMI)三級以上認證，而三級認證則沒有特定申請條件，只要機構具備IT服務能力成熟度模型(CMMI)二級以上認證即可申請。

　　2. 評審要求：二級認證需要通過文件審核和現(xiàn)場審核，而三級認證僅需要通過文件審核。

　　二、服務級別和范圍

　　1. 服務級別：二級認證要求機構具備常規(guī)的IT運維服務能力，能夠提供基礎的IT服務支持，而三級認證則要求機構能夠提供高級的、復雜的IT服務支持，具備更全面的IT運維服務能力。

　　2. 服務范圍：二級認證的服務范圍主要針對局部的IT運維服務，而三級認證的服務范圍可以覆蓋整個企業(yè)或組織的IT運維服務。

　　三、人員要求

　　1. 人員數(shù)量：二級認證要求機構擁有一定數(shù)量的IT服務人員，而三級認證則要求機構擁有更多的IT服務人員，并且要求這些人員具備更高的技能和能力。

　　2. 人員素質：二級認證要求IT服務人員具備一定的技能和能力，而三級認證則要求IT服務人員具備更高的技能和能力，并且需要通過專業(yè)培訓和認證。

　　四、管理和流程

　　1. 管理水平：二級認證要求機構具備較為完整的管理流程和制度，而三級認證則要求機構具備更加完善的管理流程和制度，并且這些流程和制度需要更加精細化和規(guī)范化。

　　2. 流程執(zhí)行：二級認證要求機構能夠按照管理流程和制度執(zhí)行，而三級認證則要求機構能夠更加嚴謹、準確和規(guī)范地執(zhí)行管理流程和制度。

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