itss資質(zhì)證書(shū)怎么辦理?是本文主要內(nèi)容。itss是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，所以itss是一個(gè)統(tǒng)稱，目前開(kāi)放了運(yùn)行維護(hù)、咨詢?cè)O(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)、智能運(yùn)維的申請(qǐng)，而且只能申請(qǐng)其中的一種，絕大多數(shù)企業(yè)申請(qǐng)的是ITSS運(yùn)行維護(hù)類。

　　一、ITSS認(rèn)證等級(jí)劃分

　　ITSS運(yùn)維成熟度模型定義了四個(gè)等級(jí)，自高向低分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)(協(xié)同)級(jí)和提升(量化)級(jí)，分別對(duì)應(yīng)四級(jí)、三級(jí)、二級(jí)和一級(jí)，首次最高可以申請(qǐng)三級(jí)。四級(jí)申請(qǐng)需從事運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上，三級(jí)申請(qǐng)需要運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上，二級(jí)申請(qǐng)需三級(jí)獲證時(shí)間滿一年以上，一級(jí)申請(qǐng)需要二級(jí)獲證時(shí)間滿一年。

　　二、ITSS申請(qǐng)條件

　　01、ITSS認(rèn)證一級(jí)提升量化級(jí)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》一級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行六個(gè)月以上;

　　3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度二級(jí))滿一年以上。

　　02、ITSS認(rèn)證二級(jí)改進(jìn)協(xié)同級(jí)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》二級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　4、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí))滿一年以上。

　　5、有系統(tǒng)集成一級(jí)、二級(jí)證書(shū)或者持有ITSS運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)證書(shū)滿一年以上。

　　03、ITSS認(rèn)證三級(jí)拓展級(jí)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

　　04、ITSS認(rèn)證四級(jí)基本級(jí)具備下列基本條件：

　　1、具有獨(dú)立法人地位;

　　2、已按照《ITSS-運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上;

　　3、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);

　　4、申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

　　三、ITSS認(rèn)證流程

　　整個(gè)認(rèn)證咨詢服務(wù)流程分為四個(gè)階段，各階段說(shuō)明如下：

　　01、調(diào)研分析階段：

　　通過(guò)訪談、文件收集、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式收集企業(yè)現(xiàn)有的IT服務(wù)能力管理情況。通過(guò)調(diào)查和訪談，了解企業(yè)目前信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，然后和標(biāo)準(zhǔn)的控制點(diǎn)比較評(píng)估后得出需要改進(jìn)的主要方面。最終得出需要改進(jìn)的內(nèi)容和詳細(xì)的工作計(jì)劃，就可以開(kāi)始體系建立的工作。

　　02、體系建設(shè)階段：

　　體系建設(shè)階段是具體構(gòu)建符合要求，切合管理需要的能力管理體系。重點(diǎn)工作包括編制滿足ITSS所需的各類管理制度和管理流程等文檔;將梳理的流程與現(xiàn)有IT服務(wù)能力管理工具進(jìn)行整合，提高能力管理體系的執(zhí)行效率和效果。

　　03、試運(yùn)行階段：

　　在能力管理體系建設(shè)完成后，通過(guò)培訓(xùn)和宣傳等方式在貴公司內(nèi)部推廣新的能力管理體系，并在體系運(yùn)行過(guò)程中收集數(shù)據(jù);對(duì)試運(yùn)行階段的能力管理體系進(jìn)行兩次內(nèi)部審計(jì)，進(jìn)一步優(yōu)化和完善能力管理體系。

　　04、評(píng)估階段：

　　通過(guò)試運(yùn)行階段后，項(xiàng)目進(jìn)入外部評(píng)估階段，項(xiàng)目組成員配合認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，在評(píng)估過(guò)程中針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和缺失進(jìn)行改善，最終通過(guò)評(píng)估。

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