上海呼叫中心許可證(上海呼叫中心許可證的重要性及怎么辦理)

　　呼叫中心又叫客戶服務(wù)管理中心。

　　當(dāng)客戶服務(wù)中心的價值越來越為企業(yè)所認(rèn)可，它已變成企業(yè)的中心服務(wù)部門，對企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。比如國內(nèi)著名的宿遷，宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已成為擁有2.2萬人的全國最大商務(wù)呼叫中心，主要是京東、途牛、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚痰暮艚兄行臑橹?。進入呼叫中心市場并不容易?，F(xiàn)如今，在我國進行呼叫中心業(yè)務(wù)，必須嚴(yán)格依照《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，依規(guī)獲得呼叫中心經(jīng)營許可證。

　　呼叫中心許可證分成地網(wǎng)證和全網(wǎng)證。

　　全國各地范圍內(nèi)或跨地區(qū)范圍運營的企業(yè)均可申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證，申請辦理機構(gòu)為國家工信部。地網(wǎng)呼叫中心許可證由企業(yè)所在城市的省、自治區(qū)、直轄市電信監(jiān)督機構(gòu)申請辦理。

　　在申請辦理呼叫中心許可證后，若要建立自身的客戶服務(wù)團隊，還必須申請辦理呼叫中心95號和96號。但全國各地的碼號全是比較有限的，因此 要辦的企業(yè)都抓緊時間辦了。

　　上海辦理呼叫中心的重要性體現(xiàn)在以下方面：

　　1、提升企業(yè)品牌和客戶忠誠度，吸引住新的客戶，保存現(xiàn)有的客戶;

　　2、整合企業(yè)和客戶之間的溝通渠道。建立以客戶為中心的服務(wù)方式;提供優(yōu)質(zhì)、高效率、多方位的多種多樣服務(wù);

　　申請95碼號最先需要取得呼叫中心許可證

　　95短號是呼叫中心業(yè)務(wù)中，全國呼叫中心業(yè)務(wù)的接入號碼。經(jīng)營95短號呼叫中心業(yè)務(wù)是需要具備呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的，根據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域的不同，辦理的證件也不同，全國呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證，地方呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理地網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　為了開展全網(wǎng)呼叫中心尋呼業(yè)務(wù)，需要設(shè)立呼叫中心碼號。全網(wǎng)呼叫中心碼號是以95號段的代碼，由工業(yè)和信息化部受理審批。

　　一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)申請95碼號必須先取得全網(wǎng)呼叫中心許可證，全網(wǎng)對公司要求比較高，要求公司注冊資金達(dá)到1000萬元，且需去國家工信部申請辦理。

　　銀行業(yè)，證劵，保險，民用航空，物流，石油石化，鐵路貨運等領(lǐng)域申請辦理95號碼號，不用獲得呼叫中心，直接申請辦理碼號就可以了，其他行業(yè)先要獲得呼叫中心許可證書。

　　95全國統(tǒng)一號碼是最稀缺資源，普通號碼每個地區(qū)可以重復(fù)，而全國統(tǒng)一號碼它沒有區(qū)號，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請成功將是終生的號碼。

　　3、多個方式供客戶選擇，提供7×24小時服務(wù)，提升 顧客滿意度;

　　4、為客戶提供個性化和多元化服務(wù)，從而獲得競爭優(yōu)勢。