什么是全國呼叫中心許可證:

　　呼叫中心許可證也叫呼叫中心資質(zhì)，取得的證書的全稱是增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是指按照國家工信部的規(guī)定，公司從事呼叫中心業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)必須通過審批后取得的經(jīng)營許可證。

　　許可證與全國呼叫中心許可證的區(qū)別僅在于全國呼叫中心許可證屬于是許可證的其中一種。

　　市場調(diào)研是如何開展工作的:

　　市場調(diào)研一般是客戶人員坐在計算機面前，向通話的另一端接聽者讀出屏幕上的問卷，開展市場調(diào)查工作。例如市場調(diào)研常用的CATI系統(tǒng)，主要就是由進入系統(tǒng)-電話訪談-訪問結(jié)束的過程，其中電話訪談就是呼叫中心業(yè)務(wù)的一部門了。況且，不用想，做市場調(diào)研企業(yè)主要的業(yè)務(wù)就是幫其他的企業(yè)提供服務(wù)支撐的，如此看來，呼叫中心許可證的辦理是在所難免的。

     第一：河北呼叫中心許可證的辦理條件是什么?

　　1、 經(jīng)營者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司【股東不含有外資】;

　　2、 公司注冊資本不少于1000萬元人民幣;

　　3、辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證需提供至少3名以上人員近一個月社會保險證明，河北呼叫中心許可證需提供至少三個人三個月的社保證明。

　　第二：河北呼叫中心許可證辦理流程是怎么樣的

　　簡單的說就是整理資料——網(wǎng)上提交資料——網(wǎng)上審核——然后領(lǐng)取受理書——領(lǐng)取呼叫中心許可證

　　【附：河北呼叫中心許可證代辦流程】

　　辦理增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證河北呼叫中心許可證分為材料準備、網(wǎng)上審核、制證和領(lǐng)取證書三個階段，詳細如下：

　　1、 材料準備階段：我公司根據(jù)貴公司情況，列出所需要的材料清單，協(xié)助貴公司準備基礎(chǔ)材料;

　　2、 網(wǎng)上審核階段：在我們公司提交網(wǎng)上審核后，審批單位會有5個工作日內(nèi)做出審批回復，我們會與貴公司及時溝通未通過原因，及時修改問題;

　　3、 制證和領(lǐng)取證書階段：網(wǎng)上審核通過后，一般在60個工作日內(nèi)，審批單位會通知領(lǐng)取證書，我公司同事會幫忙領(lǐng)取證書;

　　注：申請增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證總共需要70個工作日完成。

     河北辦理呼叫中心許可證需要申請公司滿足什么條件

　　1.經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

　　2.有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員。

　　3.有為用戶提供長期服務(wù)的信譽或者能力。

　　4.在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，注冊資本最低限額為100萬元人民幣。

　　5.有必要的場地、設(shè)施及技術(shù)方案。

　　6.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　7.國家規(guī)定的其他條件。

       河北呼叫中心許可證申請材料：

　　1.公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　2.公司章程原件彩色掃描件(要加蓋工商局檔案查詢章);章程最好是最新的;

　　3.公司的股東里如果有企業(yè)法人股東，需要企業(yè)法人股東工商營業(yè)執(zhí)照原件彩色掃描件;公司的股東里如果有自然人股東，需要提供自然人股東身份證原件彩色掃描件;

　　4.公司概況。包括公司基本情況，擬從事增值電信業(yè)務(wù)的人員、場地和設(shè)施等情況;

　　5.申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展、實施計劃和技術(shù)方案;

　　6.為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施;

　　7.信息安全保障措施;

　　8.企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負責人、客服負責人的有效期內(nèi)的二代身份證正反面原件彩色掃描件;

　　9.企業(yè)聯(lián)系人、信息安全負責人、客服負責人近三個月蓋有社保部門公章的社保證明(這一項最好在其他材料準備齊全后再辦，社保時間必須是近三個月的);

　　10.公司法人簽字蓋公章的從事國內(nèi)國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)的依法經(jīng)營承諾書和股權(quán)結(jié)構(gòu)圖;

　　11.證明公司信譽的相關(guān)材料;

　　12.申請經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)依照法律、行政法規(guī)及國家有關(guān)規(guī)定須經(jīng)有關(guān)主管部門事先審核同意的，應當提交有關(guān)主管部門審核同意的文件。

　　未辦理國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)許可證的處罰：

　　依據(jù)《中華人民共和國電信條例》(國務(wù)院291號令)第七十條之規(guī)定“擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營是信業(yè)務(wù)的，責令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處1萬元以上100萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，責令整頓!

　　河北叫中心業(yè)務(wù)辦理申請流程

　　1、登錄注冊

　　用戶打開“電信業(yè)務(wù)市場綜合管理信息系統(tǒng)”行登錄或注冊。

　　如果是新申請企業(yè)注冊如下：點擊上圖下方的“我是新企業(yè)，請注冊”進行注冊，填寫注冊信息。

　　2、登錄系統(tǒng)

　　注冊完成后即可登錄(一家公司只能注冊一次)。登錄后，進入填報材料系統(tǒng)，進行材料填報。填報系統(tǒng)左側(cè)菜單如下，點擊“許可申請”

　　選擇10. 國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，點擊確定，之后選擇業(yè)務(wù)省內(nèi)還是全國。

　　3、填寫材料

　　進入系統(tǒng)申請材料列表，按要求填寫材料。按照要求一項一項填寫或上傳資料。所有表單填寫完成，檢查無誤，系統(tǒng)提交。

　　4、受理審核

　　材料提交后系統(tǒng)會顯示受理階段，一定時間后，會給出審核意見，或退回修改，或?qū)徍伺鷾省Ｈ绻麑徍伺鷾柿?，按照通知書中的材料準備紙面材料及原件即可?/span>

　   一、呼叫中心許可證年檢審批部門

　　由于呼叫中心許可證有跨地區(qū)和地網(wǎng)之分，跨地區(qū)呼叫中心經(jīng)營許可證的申請年檢的機構(gòu)是國家工業(yè)和信息化部，地網(wǎng)經(jīng)營許可證年檢的申請單位是地方的通信管理局。

　　二、呼叫中心經(jīng)營許可證年檢

　　1.呼叫中心許可證的有效期是5年，在有效期內(nèi)，每年都是需要辦理呼叫中心許可證年檢的。呼叫中心年檢時間為每年的1到3月。

　　2.呼叫中心年檢 分為全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心，全網(wǎng)呼叫中心是在工信部進行年檢，地網(wǎng)呼叫中心是在各省市通信管理局進行年檢。3.呼叫中心經(jīng)營許可證年檢需提供材料

　　(1) 持證公司基本情況表

　　(2) 持證公司股東信息表

　　(3)電信 許可證掃描件

　　(4) 營業(yè)執(zhí)照掃描件

　　(5) 公司年檢承諾書及接入?yún)f(xié)議

　　(6) 呼叫中心服務(wù)業(yè)務(wù)信息表

　   辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證申請95號碼流程

　　1、向工信部申請《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　2、獲批后，在全國31個省市通信管理局備案《全網(wǎng)呼叫中心許可證》。

　　3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。

　　4、95短號審批后，向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案95電話號碼及開通組網(wǎng)方式。

　　5、申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。