95段號是在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的號碼。為了提高號碼利用率，可以將95個短號碼申請為擴(kuò)展位長度，并在批準(zhǔn)后使用。其中：原則上，用于客戶服務(wù)的95個短號碼將不用作擴(kuò)展位數(shù)。擴(kuò)容后用于電信業(yè)務(wù)接入的95個短號總數(shù)不得超過8位，如有需要，擴(kuò)容后的總位數(shù)不得超過13位。

　　值得注意的是，在同時提供電話服務(wù)和SMS服務(wù)的情況下，可以同時將95段電話訪問號碼申請為SMS服務(wù)訪問代碼(僅適用于非運(yùn)行SMS服務(wù))。此部分用于客戶服務(wù)簡稱，電信服務(wù)訪問代碼等，在各省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用。雖然采用了不等長的編號方法，但是不能采用可變的長尺寸方法。

　　申請95號碼的條件

　　1)目前只對銀行，保險，證券，航空和物流等行業(yè)的企業(yè)開放;

　　2)業(yè)務(wù)規(guī)模覆蓋中國6個省(地區(qū)和城市)的15多個城市，國內(nèi)分支機(jī)構(gòu)的數(shù)量是主要資格，也就是說，在6個以上省(自治區(qū)和直轄市)的15個城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。中央直轄市);

　　3)在企業(yè)及其主要人員的經(jīng)營過程中，沒有嚴(yán)重違反法律法規(guī)，沒有嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益或者其他不正當(dāng)行為的情況，主管部門最近沒有給予行政處分。 。

　　4)已使用相關(guān)代碼資源進(jìn)行客戶服務(wù);原則上，設(shè)有專門客服部門的企業(yè)專職客服人員不得少于20人;

　　5)開號碼前的準(zhǔn)備工作已基本就緒，啟用代碼號碼的技術(shù)方案是合理可行的;

　　6)明確申請?zhí)杻H用于“銀行，保險，證券，航空，物流(快遞)等業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)”，并作出相應(yīng)承諾;

　　7)申請材料齊全，符合法定形式;

　　8)申請材料不得包含虛假材料或隱瞞相關(guān)信息。

　　申請95號碼的材料清單

　　(一)電話訪問號碼申請表(95號客服短號);

　　(二)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本;

　　(三)申請人所屬行業(yè)的營業(yè)執(zhí)照(證明/文件)復(fù)印件;

　　(四)申請人分支機(jī)構(gòu)的證明文件復(fù)印件;

　　(五)使用電話接入號碼的承諾書;

　　(六)負(fù)責(zé)人，聯(lián)系人的身份證復(fù)印件(正反面)及近期社會安全證明;

　　(七)所需的其他申請材料(如無特殊要求，可忽略此項)。