質(zhì)量管理體系及其特性

　　越來越多的企業(yè)開始辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證，如IS027001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所設(shè)立的，企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)其特性特點進行專項制定，那么質(zhì)量管理體系具有哪些特性呢?又具有哪些特點?

　　質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。

　　它將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關(guān)的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

　　質(zhì)量管理體系具有哪些特性?

　　1、符合性

　　想要有效開展質(zhì)量管理，必須設(shè)計、建立、實施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對依據(jù)ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)的決策負(fù)責(zé)，對建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對形成文件的程序的制定和實施、過程的建立和運行負(fù)直接責(zé)任。

　　2、唯一性

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過程特點和實踐經(jīng)驗建立。所以不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點。

　　3、系統(tǒng)性

　　質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：

　　1、組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;

　　2、程序——運行和進行活動要依據(jù)形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書;

　　3、過程——質(zhì)量管理體系的有效實施，是需請過程的有效運行來實現(xiàn)的;

　　4、資源——具有必需、充分且適宜的資源

　　4、全面有效性

　　質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊的要求。

　　5、預(yù)防性

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問題發(fā)生的能力。

　　6、動態(tài)性

　　定期進行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進行管理評審，以改進質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門采用糾正措施和預(yù)防措施改進過程，從而完善體系。

　　7、持續(xù)受控

　　質(zhì)量管理體系所需求過程及其活動應(yīng)持續(xù)受控。

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險，通過質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行使其最佳化。

　　體系特點

　　1、它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點;

　　2、它是深入細致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ);

　　3、質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實管理的基礎(chǔ);

　　4、質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。

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