工信部呼叫中心許可證是什么

　　工信部呼叫中心許可證是什么?是本文主要內(nèi)容。我們知道呼叫中心許可證是屬于增值電信業(yè)務(wù)許可之一，是審核嚴(yán)格的資質(zhì)。屬于工信部朱主管的資質(zhì)，如果申請(qǐng)地網(wǎng)的資質(zhì)可以到省市自治區(qū)通信管理局進(jìn)行申請(qǐng)，全網(wǎng)的資質(zhì)要到工信部申請(qǐng)。但現(xiàn)在一般申請(qǐng)全網(wǎng)資質(zhì)較多。具體如何辦理看看下文的介紹。

　　一、呼叫中心許可證是什么?

　　呼叫中心業(yè)務(wù)許可證：B24呼叫中心業(yè)務(wù)。用作于坐席外包，電話外呼的功能，是呼叫中心必備的資質(zhì)。截止2023年3月份辦理數(shù)量是6767個(gè)。截止2023年5月辦理數(shù)量6596個(gè)。截止2023年6月辦理數(shù)量6501個(gè)。如：百度客服、騰訊客服、京東客服、海爾客服、TCL客服、小米客服等企業(yè)。

　　二、申請(qǐng)呼叫中心許可證審批流程

　　1.企業(yè)到“電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)綜合管理信息系統(tǒng)”(網(wǎng)址：https://tsm.miit.gov.cn)注冊(cè)賬號(hào)。

　　2.從系統(tǒng)中提交申請(qǐng)材料。

　　3.通信管理局審核，不符合法定要求的不予受理(流程終止)，有問(wèn)題的返回企業(yè)修改(返回第二步)，沒(méi)問(wèn)題的受理(轉(zhuǎn)第四步)。

　　4.通信管理局在收到申請(qǐng)之日60日內(nèi)審查完畢，作出批準(zhǔn)或者不予批準(zhǔn)的決定。批準(zhǔn)的辦法《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不予批準(zhǔn)的書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

　　三、申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證材料

　　1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。內(nèi)容包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

　　7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書。

　　四、呼叫中心許可證申請(qǐng)條件

　　1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立公司，內(nèi)資公司;

　　2、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣;

　　3、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　4、至少給3名員工交三個(gè)月社保

　　5、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

　　6、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

　　7、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

　　通過(guò)以上介紹的工信部呼叫中心許可證是什么?的文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。