ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),資質(zhì)是什么?申請(qǐng)條件是什么?

　　ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是本文主要內(nèi)容。英文Information Technology Service Standards，簡(jiǎn)稱ITSS認(rèn)證。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)，它由ITSS工作組研究制定，是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是從事信息技術(shù)服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化，ITSS認(rèn)證包含了IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　一、ITSS運(yùn)維服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)

　　ITSS標(biāo)準(zhǔn)目前現(xiàn)行發(fā)證的類別有四個(gè)：咨詢?cè)O(shè)計(jì)、云服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和運(yùn)行維護(hù)。其中ITSS運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)證書是目前應(yīng)用最廣、推廣最成熟、發(fā)證數(shù)量最多的類別，截止2022年10月，全國(guó)共頒發(fā)ITSS運(yùn)維證書6774張，維持有效的證書數(shù)量為6543張。

　　ITSS運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定義了IT運(yùn)維服務(wù)中人員、過(guò)程、技術(shù)和資源四個(gè)方面的能力要素，并對(duì)這些組成要素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

　　二、實(shí)施ITSS認(rèn)證運(yùn)維的好處

　　(1)提升IT服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務(wù)需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務(wù)質(zhì)量。IT服務(wù)供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量IT服務(wù)質(zhì)量，可使IT服務(wù)供方一方面通過(guò)ITSS來(lái)提升IT服務(wù)質(zhì)量，另一方面可使提升的IT服務(wù)質(zhì)量被IT服務(wù)需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)換為經(jīng)濟(jì)效益。

　　(2)優(yōu)化IT服務(wù)成本

　　通過(guò)使用ITSS，將有助于量化服務(wù)成本，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。ITSS使IT服務(wù)供方可以將多項(xiàng)IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)成本轉(zhuǎn)換成社會(huì)成本，比如初級(jí)IT服務(wù)工程師培養(yǎng)、客戶IT服務(wù)教育等。這種轉(zhuǎn)變一方面直接降低了IT服務(wù)供方的成本，另一方面為IT服務(wù)供方的業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。

　　(3)強(qiáng)化IT服務(wù)效能

　　通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，有助于更合理地分配和使用IT服務(wù)，讓所采購(gòu)的IT服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務(wù)供方實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的規(guī)模化成為可能。

　　(4)降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　通過(guò)ITSS實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并可以有效避免被單一IT服務(wù)廠商綁定。通過(guò)依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù)，可降低IT服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn);部分IT服務(wù)成本從企業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)換到企業(yè)外，可降低IT服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、各級(jí)別申報(bào)條件及周期

　　ITSS4級(jí)條件和周期

　　1、企業(yè)從事運(yùn)維服務(wù)半年以上

　　2、簽訂了兩份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　咨詢合同簽訂后兩個(gè)月完成審核并公示

　　ITSS3級(jí)條件和周期

　　1、企業(yè)從事運(yùn)維服務(wù)半年以上

　　2.簽訂了兩份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3.使用運(yùn)維項(xiàng)目管理工具對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　咨詢合同簽訂后三個(gè)月左右完成審核并提交專家評(píng)審會(huì)，專家評(píng)審會(huì)通過(guò)后公示發(fā)證(注：專家評(píng)審會(huì)通過(guò)率75-80%,如果第一次專家會(huì)沒(méi)有通過(guò)，企業(yè)整改三個(gè)月后免費(fèi)再次提交上會(huì))

　　ITSS2級(jí)條件和周期

　　1.企業(yè)取得ITSS三級(jí)證書滿一年以上

　　2.簽訂了三份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3. 使用集成的運(yùn)維管理工具+監(jiān)控工具對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　咨詢合同簽訂后四個(gè)月左右完成審核并提交專家評(píng)審會(huì)，ITSS專家評(píng)審會(huì)定期組織企業(yè)集中答辯，通過(guò)后公示發(fā)證(注：專家答辯通過(guò)率70%左右,如果第一次專家會(huì)沒(méi)有通過(guò)，企業(yè)整改三個(gè)月后免費(fèi)再次提交上會(huì))

　　ITSS1級(jí)條件和周期

　　1.企業(yè)取得ITSS二級(jí)證書滿三年以上

　　2.簽訂了三份及以上運(yùn)維服務(wù)合同

　　3. 使用集成的運(yùn)維管理工具+監(jiān)控工具對(duì)運(yùn)維項(xiàng)目進(jìn)行管控

　　咨詢合同簽訂后六個(gè)月左右完成審核并提交專家評(píng)審會(huì)，ITSS專家評(píng)審每年組織一期企業(yè)集中答辯，通過(guò)后公示發(fā)證。

　　綜上所述，關(guān)于ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),資質(zhì)是什么?申請(qǐng)條件是什么?的文章，如果您需要辦理ITSS資質(zhì)或者想更多咨詢問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。也可以撥打我們的電話13391522356。