呼叫中心許可證辦理要求,管局優(yōu)化營商環(huán)境相關說明

　　呼叫中心許可證辦理要求,是本篇文章核心內容。在我司大通天成官網介紹了很多關于呼叫中心許可證如何辦理?辦理流程?辦理材料?申請條件是什么?的內容，也對續(xù)期、辦理注意事項、年審都有一一介紹。今天我們通過通信管理局于2021年發(fā)布的辦理通知的內容進行了呼叫中心許可證相關內容匯總。

　　一、關于無需申請呼叫中心許可證的問題(摘選管局文件)

　　根據行政許可設定和實施法定的有關要求，申請增值電信業(yè)務許可證的企業(yè)需符合《電信條例》《電信業(yè)務分類目錄》《電信業(yè)務經營許可管理辦法》等有關規(guī)定設立的條件。不屬于依法必需取得許可的業(yè)務形態(tài)或企業(yè)申請材料不符合必備條件的，我局將依法不予許可。根據有關規(guī)定及工業(yè)和信息化部要求，下列業(yè)務形態(tài)無需取得《增值電信業(yè)務經營許可證》：

　　以下三種情況不屬于經營呼叫中心業(yè)務，無需申請經營許可：

　　1.僅向自有客戶提供咨詢等服務，不向第三方客戶提供相關服務。如銀行、保險、證券、物流、民航等服務型企業(yè)使用自己申請的95/96客戶服務短號碼開展自有業(yè)務的相關服務。

　　2.僅提供話務員等人力外包服務，不組建呼叫中心系統。

　　3.僅提供代為建設呼叫中心系統等技術服務。

　　二、關于呼叫中心許可證加強事中事后監(jiān)管的問題(摘選管局文件)

　　主管部門將不斷加強事中事后監(jiān)管，針對隱瞞有關情況、提供虛假材料等形式申請電信業(yè)務經營許可的，或以欺騙、賄賂等不正當手段取得電信業(yè)務經營許可的，或在取得電信業(yè)務經營許可后未履行事先作出的承諾完善有關材料或措施的，我局均將依法嚴肅處理。

　　三、哪些業(yè)務需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

　　2、國內呼叫中心業(yè)務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

　　(1)、呼叫中心系統設備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務

　　(4)、95碼號、96碼號申請

　　通過以上介紹的呼叫中心許可證辦理要求,管局優(yōu)化營商環(huán)境相關說明文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。