新疆呼叫中心許可證,是本文主要內(nèi)容。我司官網(wǎng)介紹了很多的呼叫中心許可證辦理知識(shí)、年檢知識(shí)及續(xù)簽知識(shí)。但今天我們來(lái)關(guān)注下呼叫中心許可證哪些企業(yè)業(yè)務(wù)需要辦理,哪些企業(yè)無(wú)需辦理這個(gè)呼叫中心許可證資質(zhì)呢?一起看看下文內(nèi)容。
一、什么是呼叫中心許可證
呼叫中心許可證可分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證,必須經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批,企業(yè)可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù),可以在全省的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù),需要經(jīng)過(guò)省市通信管理局的審批。
二、新疆企業(yè)為什么需要辦理呼叫中心許可證
主要有以下4個(gè)方面原因:
1、根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第291號(hào)《中華人民共和國(guó)電信條例》、第292號(hào)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù),必須依照規(guī)定取得國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,任何組織或個(gè)人不得從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。否則,就屬于非法經(jīng)營(yíng),并將面臨相應(yīng)處罰。
2、業(yè)務(wù)進(jìn)展需求。大中型企業(yè)依據(jù)其業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略和企業(yè)轉(zhuǎn)型需求,需要進(jìn)行其發(fā)展戰(zhàn)略布局,而增值電信業(yè)務(wù)便是其中重要一環(huán);中小型企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展層次相對(duì)低,此刻滿(mǎn)足其么看業(yè)務(wù)準(zhǔn)入的需求。
3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)需求。企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能遭遇的監(jiān)管警告,企業(yè)新產(chǎn)品上市合法性的論證都需要辦理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
4、根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》,違反本辦法的規(guī)定,未取得經(jīng)營(yíng)許可證,擅自從事經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù),或者超出許可的項(xiàng)目提供服務(wù)的,由所在地電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正,有違法所得的,沒(méi)收違法所得,處違法所得3倍以上5倍以下的罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的,處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令關(guān)閉網(wǎng)站??刹殚啅V東通信管理局1月24日發(fā)布《廣東省通信管理局2022年1月24日行政處罰信息公示》的信息。
三、新疆哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?
1、用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng),訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù),以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
2、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。
(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包
(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)
(4)、95碼號(hào)、96碼號(hào)申請(qǐng)
四、不屬于經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù),新疆企業(yè)無(wú)需申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)許可:
(1)僅向自有客戶(hù)提供咨詢(xún)等服務(wù),不向第三方客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。如銀行、保險(xiǎn)、證券、物流、民航等服務(wù)型企業(yè)使用自己申請(qǐng)的95/96客戶(hù)服務(wù)短號(hào)碼開(kāi)展自有業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)。
(2)僅提供話(huà)務(wù)員等人力外包服務(wù),不組建呼叫中心系統(tǒng)。
(3)僅提供代為建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)等技術(shù)服務(wù)。
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