申請96碼號,是呼叫中心業(yè)務(wù)開展的重要電話號碼,大家可能都用過此電話,以北京為例,北京自來水、北京燃?xì)舛际?6開頭的熱線號碼,這些號碼主要用于電信、常用基礎(chǔ)設(shè)施的便民電話,一般都是國企。那還有一個是95電話,是全國通用,96只限于本地本省通用號碼。那下面介紹下如何申96碼號。
本文核心內(nèi)容:
1、什么是地網(wǎng)呼叫中心96號碼?
2、96號碼申請條件
3、96號碼申請的流程
4、96號碼申請的基本材料
1、什么是地網(wǎng)呼叫中心96號碼?
95號碼是指從95開頭的電話號碼,想使用95號碼的企業(yè)必須有呼叫中心許可證。在以前,主要是銀行、保險等特殊單位專用號,而現(xiàn)在很多其他企業(yè)也涉及到服務(wù)號碼,就需要辦理95號碼。95號碼與400號碼基本差不多一樣,可使用呼叫中心“技術(shù)采集”中的個別功能為商戶提供統(tǒng)一的全國或本地號碼接入,實現(xiàn)IVR自動語音服務(wù)、智能交通配送、語音郵件、公共座椅服務(wù),快速打造24小時客服中心,打造企業(yè)服務(wù)品牌,全面提升服務(wù)形象,也是唯一一部統(tǒng)一的全國電話,可用于外呼電話。
呼叫中心號碼分為全國的和地方的兩種類型,全網(wǎng)呼叫中心的就是95開頭的號碼,地網(wǎng)呼叫中心的就是96開頭的號碼,呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。更加強(qiáng)大,同時也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。
2、96號碼申請條件
2.1.必須是內(nèi)資企業(yè)并且企業(yè)的注冊資金需要在1000萬以上。
2.2.所有自然人和法人的簽字(法人可以追溯到自然人和法人)。
2.3.銀行、證券、保險、航空等行業(yè)跨省經(jīng)營規(guī)模在15家以上的,需提供上級有關(guān)部委頒發(fā)的開業(yè)批準(zhǔn)書或營業(yè)執(zhí)照。
2.4.企業(yè)需要具有全網(wǎng)呼叫中心許可證。
2.5.申請人應(yīng)當(dāng)按照通信管理部門的要求提交書面申請或者補(bǔ)充材料。
2.6.以書面形式一次性告知申請人需要補(bǔ)充或修改的內(nèi)容。
2.7.申請材料齊全,符合法定形式。
2.8.向申請人出具材料收據(jù)。
2.9.批準(zhǔn)發(fā)放批準(zhǔn)文件和號碼使用證,并書面通知申請人不予批準(zhǔn)并說明理由。
3、96號碼申請的流程
3.1.向工信部申請《地網(wǎng)呼叫中心許可證》。
3.2.獲批后,在全國31個省市通信管理局備案《地網(wǎng)呼叫中心許可證》。
3.3.同時向工信部申請95電話號碼使用證。
3.4.95短號審批后,向業(yè)務(wù)開通省份通管局備案96電話號碼及開通組網(wǎng)方式。
3.5.申請者自行聯(lián)系電信運營商組網(wǎng)開通。
4、96號碼申請的基本材料
4.1.公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;
4.2.地網(wǎng)呼叫中心許可證(含首頁、副業(yè)、年檢頁等)的復(fù)印件;
4.3.地網(wǎng)呼叫中心許可證代碼申請表。
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