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呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理(呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料是什么)

更新時(shí)間:2024-12-29 07:41:24     發(fā)布時(shí)間:2021-10-15 10:46:12     作者:財(cái)稅小編-仉姜



摘要:呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理(呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料是什么)呼叫中心許可證也稱(chēng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證,是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。

  辦理呼叫中心許可證也是需要一定的條件以及材料才能進(jìn)行辦理的,那么如何辦理呼叫中心許可證呢,接下來(lái),大通天成小編將給大家介紹呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理?呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料是什么?小編匯總了相關(guān)信息,一起看下。

  一、什么是呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證

  呼叫中心許可證也稱(chēng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證,是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類(lèi)型,全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心95碼號(hào)),地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心96碼號(hào)),呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

  二、呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理

  呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需具備以下條件:

  1、經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司;

  2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員;

  3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

  4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

  5、有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力;

  6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。

  三、呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料

  1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

  2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專(zhuān)業(yè)人員。

  3、有為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

  4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的,注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。

  5、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

  6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

  7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

  申請(qǐng)地區(qū)不一樣,辦理的條件和政策也不一樣,所以申請(qǐng)是請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓芫忠筮M(jìn)行材料準(zhǔn)備。

  四、哪些企業(yè)要辦理呼叫中心資質(zhì)

  按呼叫類(lèi)型分類(lèi)

  呼入型:受理電話呼入的如客戶(hù)投訴、報(bào)修、訂單受理等。

  呼出型:手工呼出電話營(yíng)銷(xiāo)、自動(dòng)外呼系統(tǒng)、語(yǔ)音通知系統(tǒng)等。

  混合型:綜合功能型的呼叫中心。

  按運(yùn)營(yíng)模式分類(lèi)

  自建型:企業(yè)自建,完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息,一次性投資。

  外包型:由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心,再租賃給其他公司使用,包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席,坐席集中固定某處。

  虛擬型:企業(yè)建立一個(gè)大型的呼叫中心,再租賃給其他公司使用,包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備,但坐席還是由各個(gè)的公司在各自的辦公室使用,一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用。

  按硬件技術(shù)分類(lèi)

  數(shù)字交換機(jī)式呼叫中心:如avaya、西門(mén)子大型交換機(jī),適合大型的呼叫中心應(yīng)用,如移動(dòng)公司上千人的呼叫中心。

  板卡式呼叫中心:由PCI語(yǔ)音卡+PC機(jī)+呼叫中心系統(tǒng)軟件組合。

  一體機(jī)式呼叫中心:也有點(diǎn)類(lèi)似于板卡式,不過(guò)客戶(hù)無(wú)需考慮買(mǎi)PC機(jī)了。

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