全網(wǎng)呼叫中心許可證代辦(辦理呼叫中心許可證流程)-呼叫中心業(yè)務(wù)是指受企事業(yè)單位委托,利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù),經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù),通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng),訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù),以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。
常見(jiàn)的呼叫中心業(yè)務(wù)有哪些?
1、服務(wù)型呼叫中心
適于客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢受理,市場(chǎng)營(yíng)銷等應(yīng)用場(chǎng)景,呼入為主、兼有外呼,有專職電腦座席人員需要CRM或?qū)覥RM系統(tǒng)。例如:天潤(rùn)融通400呼叫中心,在線客服樂(lè)語(yǔ)系統(tǒng)
2、電銷型呼叫中心
適用于做電話營(yíng)銷業(yè)務(wù),需要專業(yè)的坐席人員(大量),呼叫中心系統(tǒng),呼叫中心設(shè)備,主要是針對(duì)產(chǎn)品推銷,金融服務(wù),投資理財(cái)服務(wù)等
3、其他呼叫中心業(yè)務(wù)
電信功能、帳務(wù)服務(wù)功能(銀行卡服務(wù),銀行卡轉(zhuǎn)賬,對(duì)公業(yè)務(wù))、中間業(yè)務(wù)功能 (銀證轉(zhuǎn)帳、外匯寶、水電費(fèi)等代理)、網(wǎng)上呼叫功能 、 金融信息服務(wù)、 座席服務(wù) (綜合服務(wù)、客戶資料、班長(zhǎng)席、服務(wù)記錄查詢)
呼叫中心資質(zhì)申請(qǐng)的流程是什么?
準(zhǔn)備基礎(chǔ)材料→電子版材料蓋章簽字→網(wǎng)審→網(wǎng)審?fù)ㄟ^(guò)后準(zhǔn)備書(shū)面材料提交→材料受理出受理單→60工作日取得呼叫中心證書(shū)
申請(qǐng)呼叫中心資質(zhì)需要準(zhǔn)備哪些材料?
1、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證的公司開(kāi)出的單位介紹信
2、總公司企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照
3、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照
4、驗(yàn)資報(bào)告。
5、法人、股東身份證復(fù)印件
6、公司機(jī)構(gòu)設(shè)置及其職能,主要技術(shù)人員及管理人員情況。
7、技術(shù)人員和管理人員不少于10人。
8、申請(qǐng)呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證材料
9、證明公司信譽(yù)的相關(guān)材料
申請(qǐng)呼叫中心資質(zhì)要滿足哪些條件?
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;
2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的,其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣)和專業(yè)人員;
3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;
5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
呼叫中心許可證從申請(qǐng)到發(fā)放證書(shū)需要多長(zhǎng)時(shí)間?
60個(gè)工作日
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