增值電信業(yè)務是指利用公共網絡基礎設施提供附加的電信與信息服務業(yè)務，有時也稱之為增強型業(yè)務。其實現的價值使原有基礎網路的經濟效益或功能價值增高。從業(yè)務分類上，它對應于基礎電信業(yè)務。增值電信業(yè)務的主要特征是面向社會提供信息服務。

　　增值業(yè)務廣義上分成兩大類：

　　一是以增值網(VAN)方式出現的業(yè)務。增值網可憑借從公用網租用的傳輸設備，使用本部門的交換機、計算機和其它專用設備組成專用網，以適應本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲轉發(fā)網、會議電視網、專用分組交換網、虛擬專用網(VPN)等;

　　二是以增值業(yè)務方式出現的業(yè)務。是指在原有通信網的基本業(yè)務(電話、電報業(yè)務)以外開發(fā)的業(yè)務，如數據庫檢索、數據處理、電子數據互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸等業(yè)務。

　　目前我國電信網上開放的主要增值業(yè)務有：

　　(1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(MHS)，可實現異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳遞文電、數據、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數據網傳送，也可通過電話網或用戶電報網來實現。

　　(2)可視圖文。作為電話機用戶的附加增值業(yè)務，它通過公用電話網與分組交換網上的數據庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設備。

　　(3)電子數據互換(EDI)。是采用計算機按照規(guī)定的格式和協議進行貿易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿易”，它是發(fā)達國家最現代化的貿易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關”就是EDI在我國的開發(fā)與應用。

　　(4)傳真存儲轉發(fā)。是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉發(fā)或具有傳真檢索信息功能的設備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務。通常利用專線或公用分組網為電話網上的用戶提供遇忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換等業(yè)務。傳真存儲轉發(fā)是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發(fā)展前途的業(yè)務。

　　(5)在線數據庫檢索。是通過電信網絡將數據終端或PC機與各種信息數據庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數據。除用戶直接查找數據庫外，也可以通過中介計算機系統，使用戶很容易地找到所需要的數據庫。其應用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務，也應用于各類專業(yè)數據庫如圖書、化工、輕工、石油等等。

　　(6)國際互聯網(Internet)，也稱網間網。它是全球最大的計算機互聯網，也是屬于利用現有通信網絡和計算機資源開放的增值業(yè)務。近幾年來，該網已由科研、教育網絡發(fā)展成商用網絡，當前連接著約一百五十多個國家和地區(qū)、四萬多個計算機網，近四百萬臺計算機，擁有用戶數已超過三千五百萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互聯，用戶可通過電話網、公用分組交換網、電子信箱系統或專線方式進入中國互聯網Chi?nanet，與國內外互聯網的用戶通信。在該網上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數據庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸等服務。

　　(7)語音信息業(yè)務。以語音平臺為用戶提供語音信息業(yè)務，如160臺人工輔助的信息臺、168臺自動聲訊服務、166臺語音信箱，其服務范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點追蹤等各方面，這些服務正逐步走向全國信息臺聯網、數據庫檢索等方式過渡，實現資源共享。